Ingeniería de Infraestructura Crítica y Soporte Técnico Especializado (Remoto/Híbrido – Monterrey)

¿Por qué Inetum es tu próximo gran paso?

En Inetum Holding Mexico, no somos simplemente una empresa de servicios de TI; somos una consultora digital ágil con presencia en 26 países y un equipo global de más de 27,000 mentes brillantes. En la actual era post-transformación digital, nuestra misión es acompañar a nuestros clientes en su «flow digital», asegurando que la tecnología no sea un obstáculo, sino un motor de crecimiento.

Al unirte a nuestra sede en Monterrey, N.L., te integras a una organización certificada como Top Employer. Esto significa que tu bienestar, tu desarrollo profesional y tu equilibrio vida-trabajo no son solo palabras en una pared, sino la base de nuestra cultura organizacional. Aquí, fomentamos trayectorias profesionales flexibles e innovación con impacto local.

El Propósito del Puesto: Guardián de la Operación Bancaria

Como Ingeniero de Soporte & Nodos, serás el pilar técnico que asegura la continuidad de los servicios financieros más importantes de la región. Tu rol es estratégico: brindarás un soporte técnico integral a usuarios de banca, gestionando desde equipos de cómputo de alto rendimiento hasta infraestructura física y dispositivos de seguridad biométrica.

Tu objetivo principal será garantizar que cada sucursal y cajero automático bajo tu responsabilidad opere con una eficiencia del 100%, cumpliendo con los estándares de seguridad y niveles de servicio (SLA) que definen nuestra excelencia internacional.

Tus Desafíos y Responsabilidades Diarias

Este no es un puesto de soporte convencional. Es una posición que requiere agudeza mental, destreza técnica y habilidades de infraestructura física:

1. Especialista en Hardware y Dispositivos de Vanguardia

Diagnóstico y Reparación: Intervención técnica en equipos Desktop, Laptop y All-in-One (AIO).
Periféricos Especializados: Mantenimiento experto en impresoras Lexmark, escáneres Plustek, dispositivos biométricos y Pin Pads.
Soporte a Cajeros: Atención técnica preventiva y correctiva en cajeros automáticos, asegurando la disponibilidad de efectivo y servicios para el usuario final.

2. Implementación de Software y Seguridad Informática

Despliegue de Sistemas: Carga y configuración de imágenes de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11 siguiendo estándares bancarios.
Ciberseguridad Práctica: Ejecución de protocolos de blanqueo seguro de discos duros mediante herramientas certificadas como Blancco.
Gestión de Respaldos: Instalación y control de equipos de contingencia para evitar interrupciones en el servicio.

3. Arquitectura de Infraestructura y Nodos

Cableado Estructurado: Diseño y ejecución de tendido de cable (Categoría 6 en adelante).
Conectividad Física: Cambio de rosetas, jacks, conectores RJ45 y uso de herramientas de precisión para el ponchado y prueba de nodos.
Mantenimiento de Red: Asegurar que la capa física de la red en sucursales sea impecable para evitar latencias en las transacciones.

4. Gestión Administrativa y de Servicio

Resolución de Incidencias: Gestión y cierre de folios de soporte a través de plataformas internas de TI.
Logística de Refacciones: Solicitud, recepción e instalación de partes, así como la gestión del retorno de piezas defectuosas.
Reporteo Ejecutivo: Elaboración de informes de asistencia, diagnósticos técnicos y comprobación de gastos de campo.

¿Qué perfil buscamos para este reto?

Buscamos a un profesional todoterreno que combine la ingeniería con una actitud de servicio excepcional.

Requisitos Técnicos y Académicos:

Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín. (Si no cuentas con el título pero tienes una trayectoria sólida y demostrable, ¡queremos conocerte!).
Experiencia: Soporte técnico a infraestructura TI, preferentemente en entornos bancarios o corporativos de alta demanda.
Conocimientos en Redes: Dominio de herramientas para pruebas de nodos y estándares de cableado estructurado.

Competencias Humanas (Soft Skills):

Análisis Crítico: Excelente capacidad para diagnosticar problemas de raíz y proponer soluciones definitivas.
Comunicación de Excelencia: Ortografía, redacción y comunicación verbal impecables, fundamentales para la atención directa a usuarios VIP y directivos bancarios.
Inteligencia Emocional: Capacidad para mantener la calma y el enfoque bajo situaciones de alta presión o urgencias técnicas.
Autonomía: Capacidad para trabajar bajo un modelo de dirección a distancia, siendo proactivo y organizado en tu planeación diaria.

Condiciones Laborales y Beneficios

En Inetum Monterrey, valoramos tu esfuerzo y lo recompensamos con un paquete de beneficios líder en el mercado:

Modalidad de Trabajo: Esquema Home Office (Desde casa) con disponibilidad para atención en campo en Monterrey y área metropolitana bajo demanda.
Jornada: Lunes a domingo con un día de descanso entre semana (8 horas diarias). Buscamos compromiso con la disponibilidad operativa.
Movilidad: Se requiere preferentemente contar con vehículo propio para traslados a sucursales (gastos de gasolina y mantenimiento relacionados con el trabajo son comprobables).

Nuestra Oferta de Valor:

Contratación 100% Nómina: Transparencia total ante el IMSS e INFONAVIT.
Seguridad Financiera: Sueldo base competitivo y Seguro de Vida.
Prestaciones Superiores: Beneficios por encima de lo marcado por la ley mexicana.
Desarrollo Profesional: Acceso ilimitado a plataformas de formación continua, certificaciones técnicas pagadas y oportunidades de crecimiento en proyectos de escala internacional.
Programa de Bienestar: Iniciativas enfocadas en tu salud física y mental, reconociendo tu desempeño y esfuerzo constante.

Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Inetum, el «flow digital» no tiene fronteras ni etiquetas. Promovemos un entorno de trabajo donde cada persona es valorada por su talento, competencia y alineación con nuestros valores. Invitamos a postularse a cualquier persona calificada, independientemente de su género, edad, orientación sexual o discapacidad. Tu perspectiva única es lo que nos hace innovadores.

¿Cómo unirte al equipo en Monterrey?

Si estás listo para transformar la infraestructura bancaria y crecer en una empresa global:

Envía tu CV actualizado resaltando tu experiencia en Soporte TI y Cableado de Nodos.
Prepárate para un proceso de selección ágil donde evaluaremos tu capacidad analítica y técnica.
¡Sé parte del futuro digital hoy mismo!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente. Ubicación: Monterrey, Nuevo León (Home Office / Campo).