Ingeniería de Soporte Técnico Especializado e Infraestructura TI (Híbrido – Remoto)

¿Estás listo para unirte al «Flow Digital» de Inetum?

En Inetum Holding Mexico, no solo somos una empresa de consultoría; somos una comunidad global de más de 27,000 expertos en 26 países dedicados a redefinir la era post-transformación digital. Como grupo internacional ágil, nuestro propósito es impulsar el crecimiento de nuestros colaboradores, permitiendo que cada talento se renueve continuamente y viva de forma positiva su propia trayectoria profesional.

Hoy, hemos sido reconocidos nuevamente como Top Employer, una certificación que avala nuestro compromiso inquebrantable con tu bienestar, tu desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento. Si buscas un entorno donde la innovación local se encuentre con oportunidades internacionales, Inetum es tu lugar.

El Propósito del Rol: Pilar de la Continuidad Bancaria

Buscamos un Recurso Técnico para Soporte Especializado basado en Tijuana, B.C., bajo un modelo de trabajo remoto con disponibilidad de atención directa. Tu misión será convertirte en la pieza clave para la operatividad de uno de los sectores más críticos: la banca.

No serás un técnico convencional; serás el consultor encargado de asegurar que la infraestructura tecnológica (desde equipos de cómputo de alto rendimiento hasta dispositivos biométricos y cajeros automáticos) funcione con una precisión quirúrgica, garantizando que el usuario final reciba un servicio impecable bajo los más estrictos estándares de seguridad y calidad.

Tus Responsabilidades: Donde la Tecnología se une con la Acción

Como parte de nuestro equipo, tus funciones abarcarán un espectro integral de hardware, software e infraestructura física:

1. Especialista en Hardware y Periféricos

Realizar diagnósticos avanzados y reparaciones críticas en equipos Desktop, Laptop, All-in-One (AIO) y periféricos especializados.
Mantenimiento y configuración de impresoras Lexmark, escáneres Plustek y sistemas de autenticación biométrica.
Gestión técnica de Pin Pads, monitores y sistemas de entrada de datos en sucursales.

2. Implementación de Sistemas y Seguridad de Datos

Ejecución y carga de imágenes de sistemas operativos (Windows 10 y Windows 11) asegurando la compatibilidad de software bancario.
Aplicación de protocolos de seguridad informática para el borrado seguro de datos mediante herramientas líderes en la industria como Blancco.
Gestión de inventarios y control de equipos de respaldo para garantizar la continuidad del negocio.

3. Infraestructura y Conectividad

Diseño y ejecución de cableado estructurado (Categoría 6 en adelante).
Habilidad experta en el uso de herramientas de ponchado, cambio de rosetas, jacks y conectores RJ45.
Pruebas de nodos para asegurar la latencia mínima en transacciones financieras.

4. Soporte a Cajeros Automáticos y Canales de Autoservicio

Diagnóstico de primer y segundo nivel en cajeros automáticos (ATM), asegurando la disponibilidad de los servicios de banca 24/7.
Resolución de incidencias técnicas en herramientas de ofimática y software de operación bancaria específica.

5. Gestión de Calidad y Reporteo

Documentación técnica exhaustiva de fallas y soluciones aplicadas.
Cumplimiento riguroso de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) establecidos con nuestros clientes.
Gestión eficiente de folios y tickets a través de plataformas de gestión TI.

¿Qué perfil estamos buscando?

Buscamos a un profesional que combine la destreza técnica con una presencia impecable.

Formación Académica: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. Nota: Valoramos el talento real; si no cuentas con el título pero demuestras una experiencia sólida y comprobable en las funciones descritas, queremos conocerte.
Experiencia Específica: Trayectoria en soporte técnico de infraestructura y atención a usuarios en ambientes corporativos o bancarios.
Capacidad Analítica: Habilidad sobresaliente para resolver problemas complejos bajo presión, manteniendo el control emocional y el enfoque en resultados.
Excelencia en Comunicación: Ortografía y redacción impecables, así como una comunicación verbal clara, empática y profesional.
Valores Inetum: Buscamos personas responsables, honestas y con una actitud de servicio genuina.

Requisito operativo:

Dado que el rol requiere atención en sitio bajo demanda en Tijuana, es altamente preferible contar con vehículo propio (se ofrece comprobación de gastos).
Disponibilidad para jornada de lunes a domingo (8 horas diarias) con un día de descanso programado, incluyendo fines de semana.

Nuestra Oferta: ¿Por qué elegirnos?

En Inetum, tu bienestar es nuestra prioridad. Al unirte a nosotros, accedes a un ecosistema de beneficios superiores:

Esquema 100% Nómina: Transparencia total y cumplimiento legal desde el primer día.
Seguridad para ti y los tuyos: Seguro de vida y prestaciones superiores a las de la ley.
Crecimiento sin fronteras: Acceso a plataformas de aprendizaje global, programas de formación continua y certificaciones pagadas por la empresa.
Bienestar Integral: Programas enfocados en tu salud física y emocional para que vivas tu «flow digital» plenamente.
Innovación constante: Oportunidad de participar en proyectos internacionales y colaborar con equipos interfuncionales de todo el mundo.
Flexibilidad: Modelo de trabajo que promueve un equilibrio saludable entre tu vida personal y laboral.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Inetum, creemos que la diversidad es nuestro motor de innovación. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico o discapacidad. Aquí, tu talento y tus valores son lo único que importa para construir el futuro juntos.

¿Cómo aplicar?

Si estás listo para llevar tu carrera técnica al siguiente nivel y ser parte de una de las consultoras digitales más importantes del mundo:

Asegúrate de que tu CV refleje tu experiencia en soporte bancario y cableado estructurado.
Postúlate a través de esta plataforma. Aqui
¡Prepárate para demostrar tu potencial en nuestro proceso de selección!

Ubicación principal: Tijuana, Baja California (Modalidad Remota / Atención en sitio). Tipo de contrato: Tiempo completo.

¡Inetum te espera para que juntos hagamos de la tecnología una fuerza positiva para el cambio!